產業趨勢搶先機 大數據與AI共創DT新時代

隨著DT(Data technology)時代的到來，大數據與AI有機會打造產業與消費者合作共贏、長期共存的生態鏈，企業透過人工智慧分析消費者行為數據，從中找到更多可靠的線索，提供消費者更貼心的體驗與服務，在日益競爭的市場中搶得先機。面對新型態的消費趨勢，由TutorABC主辦的三月份科技沙龍於3/29假TutorABC-T館舉辦，活動邀請關鍵評論網創辦人楊士範擔任主持人，並跨產業三大專家，包含TutorABC營運長沈沛鴻、KKTV內容暨商務長楊志光，以及Google業務總監謝曜聲，分享各領域大數據與AI人工智慧運用以及如何體現商務價值，打造動人又具效率的服務。

主持人楊士範開場即表示，當AI技術與應用越趨成熟，終生學習也成必然趨勢。從Google宣布要啟動智慧台灣計畫，積極投入培育AI人才，顯見人工智慧是未來科技應用上的重要需求。因此在工作之後持續學習新知識、新趨勢和新技能，更是在現今變化快速的世界不可或缺的心態和思維。

TutorABC營運長沈沛鴻強調，懂得善用科技如有神助，台灣人學習英語常見的痛點，除了沒時間學就是難尋適合自己的學習方式，因此成效不彰。一項完美的學習體驗分為前端及後端。前端是學習者所接觸到的介面，可能是人與機器或人與人。而TutorABC非線性教材加上老師從旁輔助，讓學習者成為主體，更能做到因材施教，每個學習者所經歷的路徑都是獨特唯一的，最適合自己的需求，才能真的帶來個性化學習的效果，用最適合自己的適性化學習課程來給予客戶，這是現在教育機構必須做到的事情。

KKTV商務長楊志光提出，由於台灣有穩定的4G環境，讓串流影音OTT服務趁勢崛起，但要緊抓住觀眾眼球，大數據分析角色至關重要。KKTV運用大數據分析會員使用習慣，讓推薦引擎持續優化，幫助KKTV找到「你懂我」的甜蜜點。從每日的各戲劇類型走勢圖，也可以觀察出下關鍵字廣告的最佳時機點。除了自己的數字，也會爬梳各網站平台聲量、口碑，甚至豆瓣評分，透過用戶與外部用戶比對，讓預測更準確，解決痛點，降低失誤成本，以黏住忠誠用戶，推出更好的內容與服務。

Google業務總監謝曜聲則分享利用數據提升成效型廣告的效益，過往消費者決定購買之前會接觸很多廣告，傳統只會紀錄最後一次廣告投放的效益，鑑於AI日漸成熟，目前Google推出「歸因模型」服務，就是幫助品牌、分析消費者購買行為前的廣告投放對成交行為的影響程度跟比重。品牌客戶主可以直接提供Google目標獲取客戶成本，透過機器學習自動出價，甚至可以記錄每個客戶帶來的營收，計算出廣告投資報酬率，以設定廣告投資報酬率的目標值。

數據可以鑑往知來，但一間創新的公司也會保留空間跟資源去嘗試沒試過的事物，透過這個過程也可以保留經驗。而KKTV楊志光提醒太相信數字也會有迷思，有時候成功是一種反向操作。而從教育面向來看，植入大數據與AI基因後，未來教育將會以什麼面貌呈現？將於TutorABC五月的《Ed Taiwan》教育論壇中登場，更多活動詳情歡迎上TutorABC官網查詢。

(文/陳進添 圖/TutorABC 提供)