近4萬人升格分行經理 遠銀Bankee社群銀行社群圈超夯
遠東商銀Bankee社群銀行跳脫傳統框架，在數位帳戶市場中展現強勁成長，依靠其獨特的「社群圈」模式，在成立短短六年內累積客戶的高黏著度。
遠東商銀數位金融事業群數位行銷部長周昕妤表示，Bankee不跟隨市場競品玩短期利率遊戲，而是運用社群圈機制的創新模式，吸引一群懂「懂玩」的高忠誠度客戶搶當圈主、也就是線上分行經理，透過社群圈機制獲得被動收入，特別是對厭倦短期高利活動或繁瑣條件的消費者來說，Bankee的創新模式帶來了一個穩定且有趣的數位帳戶選擇。
周昕妤指出，Bankee社群銀行秉持共享經濟的的核心理念，讓客戶不僅僅是存款人，也可以成為圈主、變成銀行的合作夥伴共享獲利。客戶升格為圈主後，可以邀請親友加入自己的社群圈，共同累積存款，並透過圈友的資金規模來賺取收益。圈主與圈友均享有高達2.6%的優惠利率，圈主最高可享達存款新台幣500萬額度的2.6%活存高利，圈主每年最高被動收入可達13萬元，這種穩定且輕鬆的創收模式，深受消費者青睞。
另外，社群圈模式讓客戶成為「線上分行經理」，以極高的參與感和成就感建立與銀行的深厚關係，形成了品牌無法取代的競爭優勢。2024年，遠東商銀Bankee社群銀行平均每季新增1000家線上分行，目前已有近4萬客戶升格成為線上分行經理，靠利息為自己增加可觀的被動收入，這些收益不僅成為財務支柱，也為用戶提供了更多參與感和成就感。
Bankee社群銀行始終以社群圈經營為核心，結合多元化的金融產品與服務，建立長期穩定的客戶關係。不僅如此，Bankee強調「深耕關係」，通過用戶參與和圈主經營，實現社群效益最大化。
周昕妤說，與其他銀行的短期策略不同，Bankee專注於為用戶提供穩定、可持續的理財方案，強調用戶與圈主的共生關係。透過圈主與圈友之間的緊密互動，用戶的忠誠度不斷提升，形成了難以替代的競爭優勢。
圈主們除了看中社群圈提供2.6%之外，也看準2.6%額度以外的存款，也都可享有1.435%的高利，額度無上限，比起市面上其他銀行的高利額度總是只有5萬、10萬，有的還要先解任務，玩起來根本不夠過癮，因此選擇緊黏Bankee帳戶，用最輕鬆無腦的方式賺利息。
周昕妤強調，Bankee的圈主經濟覆蓋了從小資族到高資產客戶的多元族群。根據用戶特性，Bankee發現圈主分為潛力、微型、小型、中型及大型五類：● 潛力圈主：圈友雖只有一人，但千萬分行數達50多家。人數最多，專注於建立初期社群基礎，成長空間大。● 微型圈主：圈友2到9人，3000萬以上分行數不斷提升。這類圈主特別擅長吸引高資產圈友，存入大筆高額存款資金。● 小型圈主：圈友10到99人，有在揪人的一般人族群，以活躍用戶為主，持續擴大圈友規模，也有不少已晉升到千萬分行。● 中型圈主：圈友100到999人，圈主人數約有24人，單圈存款金額最高近2億，億元分行高達10多家，是最重要的存款來源。● 大型圈主：圈友數量超過千人，資金餘額達到40億元以上。● 有揪團的圈主餘額，高於整體1.8倍
Bankee的用戶群體呈現M型分佈，覆蓋了從年輕的小資族到資產超過千萬的大戶。特別是在投資與理財需求上，這些用戶展現出高度活躍性。根據數據顯示，隨著股市波動，用戶資金的流動性極高，股市下跌時資金流出比例增加，而當股市回升時資金快速回流。這種趨勢凸顯了Bankee在理財與存款服務中的重要性。
周昕妤說，除了社群圈機制打造的優利存款之外，遠東商銀Bankee社群銀行在信用卡和信貸產品上，也不斷創新為核心，設計出顛覆傳統的數位商品。2024年推出市場首創的「挑戰型信貸」，為貸款市場帶來顛覆性改變，造成轟動，透過返還利息的機制，找出準時還款的優質客戶，再貸款結清後返還其50%已繳利息當作是獎勵回饋，顛覆傳統信貸用職業計價的模式，讓優質客戶可以有機會翻轉總是貸到高額利率的命運。針對金融客群，Bankee社群銀行業特別推出單一利率的優利信貸方案，共三波的活動在市場上造成轟動，吸引金融同業爭相前來申貸。Bankee信用卡首推「慢慢付」服後，讓用戶可以享受三期零利率，延後繳款60天，極大提升了消費理財的靈活性，也是在傾聽客戶需求後，推出解決客戶痛點服務。
此外，社群圈模式讓用戶能夠在互動中建立信任與合作，以及永續的共好關係，這種模式的成功使Bankee成為市場上獨樹一幟的品牌。「社群圈」機制擁有專利，其他競品難以模仿，這正式Bankee在數位帳戶市場上的無可取代的優勢。
周昕妤強調，Bankee社群銀行以用戶為中心的經營模式，打造了獨樹一幟的生態系統。從社群圈的創新到虛擬資產的布局，Bankee的每一步都展現了其對市場趨勢的深刻洞察與創新實力。未來，這種由消費者驅動的金融模式將成為數位銀行的重要參考範本。而Bankee，正透過穩健且創新的方式，為數位金融注入更多可能性，也為客戶創造更獨特有感的數位金融體驗。
(文/中央社特企 圖/ 遠東商銀Bankee)