花蓮智慧旅遊展區圓滿落幕 AI旅遊助理榮獲智慧觀光獎

2026智慧城市展暨淨零城市展3月20日於台北南港展覽館2館圓滿閉幕，為期四天的盛會自3月17日開幕以來吸引全國各界人士踴躍參觀。花蓮縣政府以「智遊花蓮・山海騎遇」為主題設置展區，不僅展示智慧科技在觀光服務上的創新應用，更於開幕典禮上榮獲台北市電腦公會頒發「智慧觀光獎」殊榮，為花蓮推動智慧觀光的具體成果獲得高度肯定。

此次榮獲智慧觀光獎的「花蓮旅遊AI小助理」以朱鸝「啾啾」為形象，提供24小時多語言線上智慧客服，整合「食、宿、遊、購、行」完整旅遊資訊，並結合即時天氣、活動資訊及災害路況與替代道路等交通提醒，協助旅客安心規劃行程。展覽期間，大批參觀者透過現場Kiosk互動機台與手機體驗與AI對話，現場詢問人潮絡繹不絕，展現民眾對智慧旅遊服務的高度興趣與認同。

花蓮展區三大亮點吸引各界目光，「花蓮AI旅遊小助理」不僅能提供客製化遊程建議，更可一鍵串聯旅行社完成線上訂購，打造一站式智慧旅遊服務；「花蓮山海騎遇記」智慧騎行應用結合GPX路線與GPS定位，讓騎乘者自動完成數位集章，將自行車旅遊升級為探索地方文化的互動旅程；5G觀光導客技術則串聯景點與周邊商圈資訊，有效引導旅客深入在地街區，帶動地方整體經濟發展。

值得一提的是，花蓮縣長於展覽開幕日率領縣府各局處同仁及青年諮詢委員北上參訪，透過跨領域觀摩學習，掌握智慧治理、AI應用、低碳交通與能源轉型等最新發展趨勢，作為花蓮推動韌性城市建設的重要參考。縣長表示，花蓮長期面對地震、颱風、強降雨等自然環境風險，城市治理必須朝向具備快速感知、即時應變與跨部門整合能力的方向發展，此次參展觀摩更進一步確立了科技導入地方治理的具體方向。

觀光處長余明勲表示，「花蓮旅遊AI小助理」榮獲智慧觀光獎，是對縣府長期推動智慧觀光的重要肯定。透過AI技術導入旅遊服務，不僅提供旅客更即時、精準且多語言的資訊，也讓旅遊體驗更加便利與安全。未來將進一步導入區塊鏈等創新技術，應用於旅遊數據管理與服務流程，提升資訊安全與信任機制，並深化與在地產業的串聯合作，推動觀光、交通與商業服務整合發展，打造永續且具韌性的智慧觀光生態系。

展期四天，展區同步舉辦互動集章與打卡活動，吸引眾多民眾依序完成「花蓮AI旅遊小助理」、「山海騎遇記」及「5G商圈」三項互動體驗，兌換四合一充電線或花蓮專屬紀念品，現場氣氛熱絡。透過打卡抽獎活動，多位幸運民眾更獲得星級飯店住宿券，在歡笑與驚喜中感受花蓮智慧旅遊服務的創新魅力。

花蓮縣政府表示，此次智慧城市展的成功參展，不僅展示了花蓮在智慧觀光領域的創新實力，也為未來持續推動科技與旅遊融合奠定了堅實基礎。縣府將以本次獲獎為契機，持續深化AI旅遊服務的應用廣度與深度，讓更多旅客透過科技力量感受花蓮山海之美，同時帶動在地觀光與產業的整體發展，打造台灣東部最具韌性與智慧的觀光目的地。

更多花蓮活動詳情請至：「花蓮觀光資訊網」https://tour-hualien.hl.gov.tw/「花蓮觀光粉絲團」https://www.facebook.com/hltour 「花蓮旅遊小助理」https://hualien.travel/ai-service

(文 圖/花蓮縣政府)