饗賓iEAT饗愛吃APP上線 新品牌旭集11月上市
為強化集團競爭力並深度經營顧客關係,饗賓餐飲集團經過三年運籌帷幄的「iEAT饗愛吃APP」於8月6日正式上線,預計今年11月底再度推出全新品牌「旭集 和食集錦」,標榜日式料理以「職人精神、嚴選時鮮、日式美學、豐盛遊趣」為品牌概念,開啟和食新景致。
總經理陳毅航表示,「『iEAT』是饗賓為消費者開啟美好餐飲體驗的任意門,除發展現有各品牌的生態系,直接與顧客進行有效溝通外;未來並致力打造跨平台的生態圈,進而提高饗賓餐旅品牌長期的價值與業績。」饗賓線上餐券於今年4月開始販售,業績超過預期;另外11月底將推出新品牌「旭集和食集錦」,創新的全方位體驗,重新詮釋自助餐業態的內涵,屆時饗賓餐旅旗下共有7個品牌、40家餐廳,預估今年營業額將超過35億元。 「會員經濟」引爆消費者關係模式,加上科技進步、網路普及,以及行動載具滲透率高,也讓經營會員的方法,變得即時、互動、多元且全面。
陳毅航強調,「iEAT饗愛吃APP」不僅是會員集點換優惠而已,未來5年發展藍圖將集餐廳、市集、生活美學於一身,整合餐飲業上下游,改變餐飲業生態,創造新的餐飲服務體驗。目前,饗賓餐旅旗下六品牌一年的總來客數超過500萬人次。陳毅航表示,預估2年內會員數目標達到100萬人。
陳毅航表示,建置會員制度就是要將顧客關係延伸為夥伴關係,「讓會員不是只買商品,而是喜歡且真正愛上這個品牌」。他舉例,往年饗賓都會在旅展販售餐券,雖然業績不錯,但卻不能建立品牌忠誠度,今年改弦易轍,改為線上販售餐券,折扣不高,但仍受消費者青睞,顯見好的品牌是具有價值的。
繼兩年前推出的「饗饗」在市場引起高度注目後,饗賓將於今年11月底再度推出全新品牌「旭集 和食集錦」,標榜日式料理以「職人精神、嚴選時鮮、日式美學、豐盛遊趣」為品牌概念,開啟和食新景致,無論餐點、餐具、環境及制服,處處精於「設計」,強調主題區的臨場感,引領消費者進入不一樣的全方位用餐體驗,並將自助餐業態提升至另一新境界。
「iEAT饗愛吃APP」除傳遞品牌與產品資訊,並具備全品牌線上即時訂位與紅利回饋功能,每100元可累積1點愛吃點數,愛吃點數可於APP內兌換各品牌優惠券;最特別的是,饗賓會員按星卡、金卡與黑卡不同等級,提供會員專屬獨享的回饋方案,這些方案包括:優先受邀試吃新餐廳,甚至受邀參加名家講座課程。
即日起至9/6止,「iEAT饗愛吃APP」上市好康大放送,凡下載APP加入會員就有機會抽到Gogoro、Apple Watch、饗饗餐券等大獎。
(文/中央社編輯劉佳硯、圖/iEAT提供)