第一銀行落實反詐 連3年獲公平待客評比前25%殊榮

發稿時間:2024/07/03 17:25
最新更新:07/03/2024 18:09:13
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第一銀行長期深耕公平待客、消費者權益保護與金融永續發展,以落實公平待客原則為企業文化核心,已連續三年獲金管會評比為前25%名單之殊榮,再加入2020年名列前階段評比同業中,已是第四次受到肯定,充分彰顯實踐公平待客成果、積極營造金融友善環境,貫徹「顧客至上,服務第一」宗旨之信念。

第一銀行落實反詐 連3年獲公平待客評比前25%殊榮
第一銀行落實反詐 連3年獲公平待客評比前25%殊榮

第一銀行董事會成員針對公平待客相關議題亦積極提出建議,如提出運用自有社群媒體結合iLEO數位金融服務及廣受歡迎的IP「小粉獅」日常,強化年輕族群金融素養與相關風險認知;亦為公股首家推出ESG(環境、社會、公司治理) Podcast節目《一銀陪你聊「新」事》,針對金融友善、金融詐騙防範等議題,透過生活化案例分享,以輕鬆有趣又發人深省角度傳遞給民眾。

為因應年輕族群之消費模式,第一銀行推出百元奇基投資服務,提供較低的門檻,輔助年輕族群理財規劃,並建置遠距投保系統,增訂小額貸款管控機制,以確實保障年輕族群權益;另,為提升年輕族群金融風險意識,第一銀行與多所大專院校合作,舉辦「全方位信託實務分享專題講座」。

第一銀行「AI警示帳戶預警模型」透過自動化分析大量交易數據和用戶行為模式,探測任何可疑活動,及時監控與分析攔阻詐騙行為,立即採取暫停或凍結該帳戶活動,阻擋異常帳戶之資金流動,積極維護客戶帳戶安全。此外,更積極進行以AI科技導入應用於法遵監理(Reg-Tech)、反詐與防範金融剝削以系統自動化監控,架構金融安全防護網。

展望未來,第一銀行將持續推動普惠金融,擴大受到服務不足的民眾獲得金融商品與服務,包括銀行帳戶、信貸與數位支付等,且亦考慮其可負擔性、效用性、安全性、可持續性與適用性,及金融教育資訊之提供,以協助其學習如何取得、使用金融產品與服務,並避免詐欺與受騙等之不法行為,以積極善盡企業社會責任,成為客戶最值得信賴的往來銀行。

(文.圖/第一銀行)