花蓮推智慧觀光新服務　旅遊網、行動旅服導入AI助理朱鸝啾啾

花蓮縣政府宣布推出新版「花蓮旅遊網」及免安裝的「花蓮行動旅服PWA」，整合景點、交通、住宿、餐飲及即時資訊，並導入AI旅遊助理「朱鸝啾啾」，提供多語言旅遊諮詢與行程推薦，盼透過數位科技提升旅遊便利性，協助在地觀光業者拓展商機。

花蓮縣長徐榛蔚表示，推動智慧觀光的目的，是運用科技回應旅客實際需求，將交通、安全、旅遊體驗及健康療癒等資訊整合，提供24小時旅遊服務，同時協助更多在地觀光業者被看見，帶動人流及消費。

花蓮縣觀光處長余明勲表示，新系統整合行前、行中及即時協助等旅遊資訊，原花蓮觀光資訊網相關資料已移轉至新版「花蓮旅遊網」，既有連結及書籤仍可使用，未來將持續增加多語內容，提升國際旅客使用便利性。

花蓮縣政府表示，新版「花蓮旅遊網」以旅客需求為核心，整合全縣292處自然及人文景點，提供深度旅遊專欄、數位地圖及主題遊程，涵蓋親子旅遊、單車慢旅、部落體驗及山海療癒等不同旅遊類型；平台也串聯KKday、Klook等旅遊預約平台，提供旅宿、美食及體驗活動資訊。

此外，旅客出發前可透過七星潭、鯉魚潭、六十石山等7處景區的即時影像，掌握當地天候與景觀狀況，作為行程安排參考。

縣府指出，「花蓮行動旅服PWA」採免下載App設計，旅客以手機瀏覽器開啟後即可加入主畫面使用。系統可依所在位置推薦周邊景點及餐飲資訊，並整合火車時刻、公車動態、停車資訊、航班、即時天氣、醫療院所及補給站等服務，另提供旅遊及安全相關推播，協助旅客掌握即時資訊。

縣府表示，AI旅遊助理「朱鸝啾啾」採多模型協作架構，支援中文、英文、日文、韓文、法文、西班牙文、粵語、泰文及越南文等語言，可透過自然語言對話提供旅遊資訊與個人化推薦。「朱鸝啾啾」並獲「2026智慧城市創新應用獎」肯定，縣府持續校正及更新官方資料，並依個資與資安規範，以去識別化資料分析旅遊趨勢，優化觀光服務。

花蓮縣政府表示，未來將以永續及健康為觀光發展方向，持續運用數位科技整合旅遊資訊與服務，讓旅客更便利探索花蓮山海景觀及在地人文，也協助觀光產業提升服務品質。

(文、圖/花蓮縣政府)