第一銀行全員阻詐 善用AI科技強化金融安全防護

隨著科技發展推升數位金融服務快速成長，詐騙手法亦日新月異，民眾資產安全深受威脅，為有效防堵詐騙，第一銀行強化各項阻詐措施，2024年成功攔阻詐騙案件376件，金額達新臺幣2.7億元，件數及金額同創新高，並較2023年分別成長3％及34％，其中更成功攔阻多起千萬元以上詐騙案件，成效顯著。另依據金管會統計，2024年全體金融機構警示帳戶數年增約3萬戶，年增率約26％，第一銀行年增率控制在16％，優於同業表現。

第一銀行積極守護客戶財產安全，不僅透過官網、官方社群頻道、ATM、各營業單位電子看板輪播防詐宣導影片，且不定期以電子郵件或推播通知提醒客戶最新詐騙手法，另透過事前客戶身分審查、事中帳戶異常金流的偵測與攔阻及事後追查與帳戶管控，全面性防堵詐騙案件發生。此外，第一銀行定期將相關詐騙手法及案例納入教育訓練，透過實際模擬演練，建立第一線同仁阻詐DNA，強化辨識詐騙的能力，並提供多元獎勵機制，鼓勵營業單位及行員積極臨櫃關懷提問，提升銀行防詐效能。

科技防詐亦是關鍵一環，第一銀行已自行開發「專屬AI警示帳戶預警模型」，結合內外部資源及專家經驗，透過模型精準演算偵測帳戶風險，系統自動管制高度異常之存款帳戶，提前阻斷可疑交易；另第一銀行亦積極參與由多家金融機構共同組成之聯邦式學習聯盟，透過共享交易態樣資訊，持續優化防詐預警模型，警示帳戶數持續下降，2025年1至2月份新增警示帳戶數更較2024年同期大幅減降36％。

第一銀行防堵詐騙一向不遺餘力，並積極投入防詐、阻詐工作，持續強化對存款帳戶及網銀約定轉帳等管理，落實執行主管機關各項防詐措施，並與內政部警政署、檢調單位及各界協力合作，結合科技與金融專業，運用AI防制詐騙，以更快速、更精準、更有效之方式，共同防堵及打擊金融詐欺犯罪。

(文、圖/第一銀行)