供應鏈成本增加 綠色消費的前景與挑戰

人類科技快速進步的結果，固然有效地滿足了我們日益增加的慾望與需求，卻也忽略了環境所能承載的能力。當綠色消費已經逐漸蔚為潮流，消費者亦普遍將綠色產品視為更具優勢與吸引力的產品之際，我們卻不難發現消費者對於要如何能夠快速、價格合理地取得「真正」的綠色產品，卻似乎仍然是一趟風險與運氣的奇幻旅程。

國立台北大學企業管理學系副教授游志青表示，在這個新興的廣大綠色消費市場中，從對於綠色產品真偽的辨識(偽綠商品的問題)、廣告內容的真實性判斷、一直到綠色產品合理價格的認定，無一不是充滿了對消費者常識以上能力的考驗。

或許這也造就了看似明明需求意願(消費者)與供給能力(供應商)雙方郎也有情、妹也有意，卻遲遲無法普遍成就好事的市場與產業發展失調之矛盾現象。在上述的情形下，透過商譽卓著且能夠有效運作的網路通路平台，以傳遞精準確實的商品訊息給予消費者，並且提供誠信可靠的價格訂定機制以促成交易，會是解決前述之消費—供給雙向迷航之窘境的良方。

綜觀國內百家爭鳴的電商平台，無一不摩拳擦掌的對準這個商機日益龐大的。綠色消費市場努力之餘，或許可以透過對PChome 在這個新興市場以及環境保育上所做的努力，來一窺箇中奧妙。

游志青指出，自2019年以來PChome就開始全面啟動該企業的「綠色購物計畫」，這項計畫包括了「綠購包裝」、「綠購運輸」、「綠購倉儲」以及「綠購金流」等四大面向。透過該計畫的執行，平均每個包裹可以降低11%之碳排放，預計到2022年可以有效降低地球上逾 124 萬噸的碳排放量，相當於減少砍伐了337萬棵樹木。

這是PChome積極邁向成為綠色電商的重要起手式，該企業自2020年一舉成為全台首家取得行政院環保署「碳標籤」以及能夠累積綠色採購金額的大型電商通路之後，亦積極響應環保署的循環袋（箱）試辦計畫，攜手環保新創－PackAge+配客嘉，以促使PChome的綠色購物計畫再升級。

PChome更於2021年時參與「第3屆國家企業環保獎」獲銅級獎肯定，為全國首家奪得最高環保榮譽的電商企業，該企業的用心與努力獲得了多方肯定。

游志青說，今年4月22日是「世界地球日」52周年，而2021年七月是全球近142年來最熱的一年，台灣在過去的110年來，年平均溫度也已經上升1.6度了，相關學者指出，未來台灣這座島嶼的溫度將持續不斷升高。

繼去年「世界地球日」的主題：修復地球(Restore Our Earth)之後，今年的行動主題是：投資我們的星球(Invest in Our Planet) ，因此地球日總部呼籲各界採取具體的氣候行動，以大膽的行動、創新與實行，藉由落實綠色消費，選擇對環境友善且願意展開減碳行動的品牌，以督促生產者改變過往對待環境的態度。

在這一波的綠色行動當中，PChome與台灣地球日(Earth Day Taiwan)首次成為行動夥伴，具體的行動內容包括了:響應52項投資我們的星球的「百萬綠行動」；與台灣環境資訊協會合作的「順手捐發票，17930（一起救山林！）」活動；於PChome環保集點帳戶綁定「線上購物會員帳號」後消費可以累積及使用綠點折抵消費金額的「綠點同行，碳標結盟」；與永續企業蘋果公司合作實踐100%碳中和的銷售活動，以及與知名綠色企業歐萊德共同推動的「綠動全球的零碳永續美妝」活動等，不勝枚舉。

這種種的實績不僅讓PChome儼然已經是低「碳足跡」的綠色交易典範，更相信PChome積極主導並執行的諸多綠色消費行動，都逐漸讓該企業成為消費者心目中最值得信賴的電商交易平台，暨綜合網路服務商集團了。

當傳統的策略專家與企業界努力地從「紅海市場」尋尋覓覓心目中理想的「藍海」之際，殊不知「綠海(綠色消費市場)」早已經悄悄地被有遠見的企業盯上了。只是「綠海無涯，唯『精』是岸」，想要在這個表面看似風平浪靜，實則暗潮洶湧的高獲利市場中生存、發展，沒有三兩三恐怕是上不了梁山的。

要進入綠色消費市場，除了要有明確的企業層級的策略性目標之外，後續衍生之相對應的各項綠色行銷策略及服務策略等，都必須要有完整的規劃與執行能力。過去或許有人認為「綠色行銷」是前段班的企業才能做的事情，現今實際的情況卻是，如果你要成為前段班的企業，就非得要朝這個方向前進不可。

歐盟在2023年起即將開徵「碳關稅」，台灣也擬自同年度起將「碳費」收取的對象及方式明確化，初步預估將有288家企業受到影響，涵蓋包括鋼鐵、電力、光電半導體、水泥、煉油、石化等產業。

不論是「碳關稅」也好，是「碳費」也罷，代表的都是供應鏈的成本確確實實的要增加了。「羊毛出在羊身上」是一個亙古不變的鐵律，這些成本未來也勢必會相當程度地轉嫁到消費者的身上。另外一項重要的意涵是，在市場交易的遊戲規則中，從此不但是產品的最終規格會受到檢視而已，產品的製程也將一體納入嚴格的規範，「綠色行銷」自此不但不再是個別企業道德的自我期許或是部分企業倫理體現的圖騰而已，更是所有企業競爭力與差異化的具體角力了。

游志青強調，展望未來的綠色消費市場乃至於全面的市場發展，當眾人一面讚嘆綠色消費市場的潛在獲利能力與潛在市場規模，皆如巫山神女般逐漸顯現其風姿綽約的無邊魅力之餘，值得我們思量的問題是：企業家們已經準備好如何擄獲其芳心了嗎?當群雄競相奔赴之際，除了要盡情施展拳腳以奪得美人歸之外，他們還有多少時間可以用來逐鹿天下呢？

文、國立台北大學游志青 / 圖、pexels